Condiciones de compra

¿Qué modalidades de envío tenemos y cuál es su coste?

Hasta 10 € de pedido usamos el servicio de Correos para envíos de libros, que llega al buzón de la dirección que nos indique y que depende bastante de los horarios de reparto de Correos y sus carteros.

A partir 11€ de pedido usamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas de Nacex. El coste para la mensajería de Nacex es gratuito para España peninsular. Tenga en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas, por lo que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero.

Para los envíos con destino Baleares, usamos el servicio de Nacex 48/72 horas y el coste del envío es de 9,61 euros. Para Canarias, Ceuta y Melilla, utilizamos el servicio de Nacex y el coste del envío es de 15 euros fijos.

¿Tienen gastos de envío gratis?

Sí, disfrutará de gastos de envío gratis en todos sus pedidos. Esta promoción es válida solo para pedidos con destino España peninsular y no es aplicable para el resto de destinos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra?

Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria y envíos a Canarias, Ceuta o Melilla).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla depende en gran medida de las retenciones aduaneras, siendo muy variable, por lo que no podemos ofrecer una estimación de tiempo de tránsito para estos destinos (los pedidos son procesados y puestos en manos de mensajería el mismo día si son recibidos antes de las 15:00 en un día laborable).

¿Cómo es un envío a Canarias, Ceuta o Melilla?

Si reside en Canarias, Ceuta o Melilla, se le descontará automáticamente el IVA. El coste del envío para estos destinos es de 15 euros. Además, al llegar su paquete a la aduana, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que se le cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que le corresponde pagar por tu compra (IGIG), el DUA de importación (solo si su compra supera el valor de 150 euros) y el despacho de aduana (importe variable).

¿Envíamos a otros países?

Enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza.

¿Enviamos a Andorra?

No enviamos a Andorra, pero sí podemos enviarte a la oficina de Nacex de La Seo de Urgell donde podrás recoger tu paquete. Si te interesa esta opción, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido a través de tienda@edilera.com

Formas de Pago y seguridad

Todas las compras son 100% seguras

Disponemos de las siguientes formas de pago:

  • Paypal
    Si tiene una cuenta en Paypal, puede hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
  • Pago contra reembolso
    Pagará la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete más 3,63€ de gastos de gestión. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores, pero esta opción solo está disponible para España peninsular y Baleares.
  • Transferencia bancaria
    Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirá un e-mail con el número de cuenta en el que deberá ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indique claramente su nombre, apellidos y su nº de pedido. Debe realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de su pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 ó 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

¿Cobran comisión por alguna de las formas de pago?

No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago, excepto si escoge el pago contra reembolso que deberemos sumar 3,63€.

¿Mi compra es totalmente segura?

Su compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escoja la forma de pago que escoja, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de sus datos de pago.

Devoluciones y canjes de producto
Canje gratuito para productos que lleguen equivocados o en mal estado en los tres días siguientes a la recepción

 ¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?

Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibe un producto así, contacta con nosotros antes de 3 días desde la recepción del paquete para que podamos programarle el canje.

Envíenos un correo electrónico a tienda@edilera.com para informarnos de que va a realizar la devolución y le informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Si le quedan dudas, escríbanos a tienda@edilera.com y le responderemos de inmediato.


Derecho y Jurisdicción aplicable a las ventas realizadas desde esta web.

Todos los pedidos que se acepten se regirán y regularán, en cuanto a su validez, ejecución, interpretación, efecto y demás aspectos, por el Derecho común del Reino de España, en cuyo estado tiene localizado EDILERA su centro principal de actividad.

El Comprador acepta que todas las acciones o procedimientos judiciales que se susciten, directa, indirectamente, o de otro modo, en relación con, en conexión con, o a partir de, cualquier pedido aceptado por la Sociedad, se sustanciarán, a la exclusiva apreciación y opción de la Sociedad, en los Juzgados y Tribunales de Zamora. El Comprador acepta someterse a la jurisdicción de los citados Juzgados y Tribunales y renuncia a cualquier derecho de traslado o cambio de jurisdicción en cualquier litigio entablado por él contra EDILERA o en cualquier litigio entablado por EDILERA contra él.

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